Отсутствие отказов это корпоративная политика. Можно спорить о том, насколько это эффективно на практике, но есть люди в руководстве, которые опираются на всякие умные исследования, в которых написано, что надо так делать.

Адреса ближайших банкоматов и так висят у банкомата.
Оплатить кредит или коммунальные можно с карты, без снятия наличных, это стандартная функция.

А насчет наличных...
Это как киоск со спиртным. Продаются, скажем, водка, вино и пиво.
Пиво закончилось - ценник с пивом убрали. Пива же нет ;)