Да, я зануда

[shoorick]

Ездил сегодня в сервисный центр, забирал стиральную машинку. Был суров и придирчив. Хотел, чтоб технику проверили в моём присутствии (а фиг ли! сами так в квитанции написали), хотел, чтоб мне рассказали о бытовом подряде с точки зрения ГК РФ (опять же — сами в квитации сослались).

В итоге всё равно накатал через сайт «Рембыттехники» разминочную жалобу — вот такую:

В выдаваемой заказчику квитанции (а также в её копиях) заказчик должен расписаться в том числе и напротив пункта «С объёмом работ согласен, со ст. 730-739 ГК РФ ознакомлен».

В помещении ООО ТТЦ «Рембыттехника» по адресу Челябинск, ул. Производственная, 8б отсутствует информация о данных статьях Гражданского кодекса, а сотрудники, ведущие приём техники и заключение договоров ремонта, не владеют этой информацией и не могут ознакомить заказчика с содержимым указанных статей. Во всяком случае мне не удалось 25.09.2013 узнать эту информацию от сотрудников и пришлось искать её самостоятельно.

В связи с вышеизложенным прошу:

1. Разместить в помещении ООО ТТЦ «Рембыттехника», где ведётся приём техники и заказчиков, стенд с информацией — статьями 730—739 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Провести необходимое обучение персонала.

Завтра, думаю, накатаю ещё и бумажную, потому что качеством ремонта я недоволен. Точнее, не жалобу накатаю, а претензию на имя директора сервисного центра — надо делать именно так, это написано в договоре.

Comments

[vazhnov.livejournal.com]

Всё правильно сделал — я как-то забирал из сервисного центра «RSS» заключение о том, что железка была дохлая, и мне дали бумажку , в которой надо было расписаться, что железку мне выдали на руки. Но при этом они железку не выдавали, а выдавали заключение. Я отказался подписывать, написал жалобу. Так оказывается у них на этот случай есть целый «конфликт-менеджер» Сокирян Л.Ю., который письменно ответил мне, что бланк талона утверждён его администрацией, и менять его не будут (т.е., на самом деле это менеджер по придумыванию отговорок). В общем, когда я забирал заключение, мне позволили вычеркнуть из бланка текст о том, что я забрал железку. Нехорошие люди…

[vragizont.livejournal.com]

Вычеркивание не годно
Нужен протокол разногласий

[vazhnov.livejournal.com]

То есть, юридически, я расписался в том, что забрал железку, даже если пункт про это был вычеркнут?

[vragizont.livejournal.com]

да

[vragizont.livejournal.com]

и я не торомоз

[shpadi.livejournal.com]

Суровый Шурик!
Так их! "Пусть лучше он прогнется под нас"

[palemih.livejournal.com]

У них и с выдачей в интернет-магазине не очень. Также нужно расписаться в согласии до проверки, также некомпетентны сотрудники, осуществляющие проверку. Не говоря о том, что расписываешься в получении на одном столе, а проверять сам(!) тащишь на другой. Не сказать, что напряжно, но странно само по себе.
Накатал на них суровый отзыв на мэйле. Ответила вроде менеджер, сказала, разберётся.

[vragizont.livejournal.com]

В этом же нет ничего страшного, товар ненадлежащего качество независимо ни от чего можно вернуть сразуже

[kukushk.livejournal.com]

а чего ремонтировали в машинке? и чем не доволен по ремонту?

Чего ремонтировали

[shoorick.livejournal.com]

В машинке сдох ТЭН и сошёл с ума мозг: программы выполняются неправильно (машинка может задумчиво крутить барабан час-другой, пока не остановишь) и внезапно случается аварийная остановка: машинка часто мигает лампочками — просится в сервис.

Я им всё это объяснил, они записали в заявке весьма кратко: «не нагр. воду, прогр. не соотв. инстр., мигают лампочки». ТЭН заменили, а остальных дефектов якобы механик не обнаружил.

Я вчера подключил, запустил тестовую стирку на той программе, которая часто используется (40°, цветные прочные ткани). Машина, вроде, стала делать то, что надо, но по прошествии часа аварийно остановилась. Отключил от сети, включил, запустил повторно — машинки хватило на полчаса. В общем, из четырёх попыток (без учёта отжима и слива) три провалились.

[kukushk.livejournal.com]

и чего - опять в сервис повезёшь?